 
      企业微信制造业售后服务方案·特色功能
 
         终端客户微信小程序自助提单,方便快捷
终端客户微信小程序自助提单,方便快捷
             随时查询服务进度,接收服务通知,掌控服务情况
随时查询服务进度,接收服务通知,掌控服务情况
             服务评价自动推送至客户微信侧,在线评价
服务评价自动推送至客户微信侧,在线评价
             根据预设派单规则,自动指派给内外部工程师,实现
根据预设派单规则,自动指派给内外部工程师,实现 甘特图/地图模式,查看工程师忙闲状态,就近指派,
甘特图/地图模式,查看工程师忙闲状态,就近指派, 支持移动端工单指派,随时随地,便捷高效
支持移动端工单指派,随时随地,便捷高效
             
         
         工程师根据现场服务流程步骤,执行外勤动作,
工程师根据现场服务流程步骤,执行外勤动作, 待办任务,自动提醒工程师,及时联系客户,
待办任务,自动提醒工程师,及时联系客户, 设备故障知识库,帮助工程师快速定位故障原因,
设备故障知识库,帮助工程师快速定位故障原因, 移动端记录售后配件使用情况(领/用/退)
移动端记录售后配件使用情况(领/用/退)
             工程师个人库与公司库存实时联动,精细化
工程师个人库与公司库存实时联动,精细化 
         
         以企业设备资产为中心,建立完善的设备档案管理
以企业设备资产为中心,建立完善的设备档案管理 基于设备创建维保计划,结合外勤动作执行维保任务,
基于设备创建维保计划,结合外勤动作执行维保任务, 随时了解企业/部门/员工的服务情况,通过数据快速洞察
随时了解企业/部门/员工的服务情况,通过数据快速洞察 
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